圖文店的樊小姐 ，來至江蘇省連云港市，用的機器型號是柯尼卡美能達彩色復(fù)印機bizhubC364。樊小姐打電話過來說她用的這臺柯尼卡美能達C364彩色復(fù)印機打印機出來的效果不好，剛開始不會這樣的，就是連續(xù)打印了挺多文件的，打著打著就出現(xiàn)這種效果了，因為文件還沒打完，非常著急。樊小姐用的耗材一直都是原裝的，機器也沒有出什么代碼，就是打印出來效果圖黑黑的，有一橫一橫的（如下圖）。
我們家工程師蔡師傅看了效果圖，幫樊小姐分析了復(fù)印機的故障問題，這種效果問題有可能是激光器臟了，然后跟樊小姐說，要清潔一下激光器。樊小姐不知道激光器在哪，讓師傅視頻教她清潔。蔡工就加了樊小姐的微信，視頻教客戶清潔了激光器，清潔完之后，機器的效果有了明顯的改善，打印出來的東西也不會臟兮兮的了。又一次幫客戶解決了機器問題。
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